Các thuật ngữ trong Kiu ERP CRM - Lịch sử thay đổi

Chaukiuasia: Đánh dấu phiên bản này là cần dịch

2017-12-20T08:54:46Z

Đánh dấu phiên bản này là cần dịch

Chaukiuasia vào lúc 08:54, ngày 20 tháng 12 năm 2017

2017-12-20T08:54:38Z

Chaukiuasia vào lúc 03:44, ngày 28 tháng 11 năm 2016

2016-11-28T03:44:12Z

Chaukiuasia: Tạo trang mới với nội dung “● '''CRM (Quản trị quan hệ khách hàng):''' Hệ thống quản lý mối quan hệ của công ty với những khách hàng hiện t…”

2016-11-20T15:14:48Z

Tạo trang mới với nội dung “● '''CRM (Quản trị quan hệ khách hàng):''' Hệ thống quản lý mối quan hệ của công ty với những khách hàng hiện t…”

Trang mới

●
'''CRM (Quản trị quan hệ khách hàng):'''

Hệ thống
quản lý mối quan hệ của công ty với những khách hàng hiện tại và khách hàng
tiềm năng. Đây là hệ thống sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa, và đồng
bộ hóa việc bán hàng, marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kĩ
thuật.

●
'''Chu kỳ kinh doanh:'''

Quy trình
một công ty dùng để biến một khách hàng tiềm năng trở thành một khách hàng thực
sự.

●
'''Quy trình''':

Mô hình của
qúa trình kinh doanh, từ thông tin liên lạc đầu tiên tới công đoạn bán hàng
cuối cùng. Đó chính là quy trình mà qua đó bạn tìm kiếm, tiếp cận và chốt khách
hàng tiềm năng thông qua chu kỳ kinh doanh của bạn.

●
'''Giai đoạn bán hàng:'''

Trong Kiu
ERP CRM, mỗi giai đoạn đều vạch rõ cơ hội bán hàng trong chu kì kinh doanh của
bạn và khả năng cơ hội đó trở thành hợp đồng bán hàng.

●
'''Khách hàng tiềm năng:'''

Những người
định tìm hiểu về công ty của bạn hoặc những người có ý định mua hàng, thậm chí
cả khi những người này chưa biết gì về công ty của bạn.

●
'''Cơ hội bán hàng:'''

Cơ hội bán
hàng bắt đầu khi khách hàng tiềm năng quan tâm tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch
vụ của bạn. Những cơ hội này sẽ đc chuyển cho nhân viên bán hàng.

●
'''Khách hàng :'''

Trong Kiu
ERP CRM, khách hàng nói chung có thể là bất cứ liên hệ nào trong cơ sở dữ liệu
của bạn, ví dụ khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng hay một công ty.

●
'''Chỉ số đo lường kết quả hoạt động kinh doanh (KPI):'''

KPI là một
giá trị có thể đo lường được, thể hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của một
công ty. Các tổ chức sử dụng KPIs để đánh giá thành công của họ trong việc đạt
mục tiêu đề ra.

●
'''Đánh giá khách hàng tiềm năng:'''

Hệ thống
đánh giá điểm của khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi truy cập trang web và
thông tin cá nhân để xác định xem họ đã thực sự muốn mua hàng hay chưa.

●
'''Định dạng Kanban :'''

Trong Kiu
ERP, định dạng Kanban là một công cụ thể hiện quá trình làm việc được kết hợp
giữa định dạng danh sách và định dạng biểu mẫu không chỉnh sửa được, hiển thị giống như “những tấm thẻ”. Thông tin
có thể được nhóm thành các cột để sử dụng trong quy trình làm việc (ví dụ quản
lý tác vụ hoặc tiến trình công việc), hoặc không được nhóm lại (đơn giản chỉ để
hiển thị thông tin).

●
'''Định dạng liệt kê'''

Định dạng
cho phép bạn quan sát các yếu tố (liên hệ, công ty, nhiệm vụ,…) được liệt kê
trong một bảng.

●
'''Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:'''

Quá trình mà
qua đó một công ty thu thập dữ liệu phù hợp về những khách hàng tiềm năng để
tạo lập mối quan hệ và chuyển họ dần sang các giai đoạn tiếp theo của chu kỳ
kinh doanh.

●
'''Chiến dịch:'''

Hệ thống các
hoạt động phối hợp được gửi thông qua vô số kênh đến khách hàng mục tiêu nhằm
tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trong Kiu ERP CRM, bạn có thể đo lường tính hiệu
quả của các chiến dịch bằng cách xem xét khách hàng tiềm năng nhận được chiến
dịch nào.

@@ Dòng 1: / Dòng 1: @@
 <translate>
 ●
 '''CRM (Quản trị quan hệ khách hàng):'''
 Hệ thống
 quản lý mối quan hệ của công ty với những khách hàng hiện tại và khách hàng
@@ Dòng 9: / Dòng 11: @@
 thuật.
 ●
 '''Chu kỳ kinh doanh:'''
 Quy trình
 một công ty dùng để biến một khách hàng tiềm năng trở thành một khách hàng thực
 sự.
 ●
 '''Quy trình''':
 Mô hình của
 qúa trình kinh doanh, từ thông tin liên lạc đầu tiên tới công đoạn bán hàng
@@ Dòng 24: / Dòng 30: @@
 hàng tiềm năng thông qua chu kỳ kinh doanh.
 ●
 '''Giai đoạn bán hàng:'''
 Trong Kiu
 ERP CRM, mỗi giai đoạn đều vạch rõ cơ hội bán hàng trong chu kì kinh doanh và khả năng cơ hội đó trở thành hợp đồng bán hàng.
 ●
 '''Khách hàng tiềm năng:'''
 Những người
 định tìm hiểu về công ty bạn hoặc những người có ý định mua hàng, thậm chí
 cả khi những người này chưa biết gì về công ty bạn.
 ●
 '''Cơ hội bán hàng:'''
 Cơ hội bán
 hàng bắt đầu khi khách hàng tiềm năng quan tâm tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch
 vụ của bạn. Những cơ hội này sẽ đc chuyển cho nhân viên bán hàng.
 ●
 '''Khách hàng :'''
 Trong Kiu
 ERP CRM, khách hàng nói chung có thể là bất cứ liên hệ nào trong cơ sở dữ liệu
 của bạn, ví dụ khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng hay một công ty.
 ●
 '''Chỉ số đo lường kết quả hoạt động kinh doanh (KPI):'''
 KPI là một
 giá trị có thể đo lường được, thể hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của một
@@ Dòng 59: / Dòng 75: @@
 mục tiêu đề ra.
 ●
 '''Đánh giá khách hàng tiềm năng:'''
 Hệ thống
 đánh giá điểm của khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi truy cập trang web và
 thông tin cá nhân để xác định xem họ đã thực sự muốn mua hàng hay chưa.
 ●
 '''Định dạng Kanban :'''
 Trong Kiu
 ERP, định dạng Kanban là một công cụ thể hiện quá trình làm việc được kết hợp
@@ Dòng 76: / Dòng 96: @@
 hiển thị thông tin).
 ●
 '''Định dạng liệt kê'''
 Định dạng
 cho phép bạn quan sát các yếu tố (liên hệ, công ty, nhiệm vụ,…) được liệt kê
 trong một bảng.
 ●
 '''Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:'''
 Quá trình mà
 qua đó một công ty thu thập dữ liệu phù hợp về những khách hàng tiềm năng để
@@ Dòng 91: / Dòng 115: @@
 kinh doanh.
 ●
 '''Chiến dịch:'''
 Hệ thống các
 hoạt động phối hợp được gửi thông qua vô số kênh đến khách hàng mục tiêu nhằm

@@ Dòng 1: / Dòng 1: @@
 ●
 '''CRM (Quản trị quan hệ khách hàng):'''
@@ Dòng 98: / Dòng 99: @@
 quả của các chiến dịch bằng cách xem xét khách hàng tiềm năng nhận được chiến
 dịch nào.

@@ Dòng 21: / Dòng 21: @@
 qúa trình kinh doanh, từ thông tin liên lạc đầu tiên tới công đoạn bán hàng
 cuối cùng. Đó chính là quy trình mà qua đó bạn tìm kiếm, tiếp cận và chốt khách
-hàng tiềm năng thông qua chu kỳ kinh doanh của bạn.
+hàng tiềm năng thông qua chu kỳ kinh doanh.
 ●
@@ Dòng 27: / Dòng 27: @@
 Trong Kiu
-ERP CRM, mỗi giai đoạn đều vạch rõ cơ hội bán hàng trong chu kì kinh doanh của
+ERP CRM, mỗi giai đoạn đều vạch rõ cơ hội bán hàng trong chu kì kinh doanh và khả năng cơ hội đó trở thành hợp đồng bán hàng.
-bạn và khả năng cơ hội đó trở thành hợp đồng bán hàng.
 ●
@@ Dòng 34: / Dòng 33: @@
 Những người
-định tìm hiểu về công ty của bạn hoặc những người có ý định mua hàng, thậm chí
+định tìm hiểu về công ty bạn hoặc những người có ý định mua hàng, thậm chí
-cả khi những người này chưa biết gì về công ty của bạn.
+cả khi những người này chưa biết gì về công ty bạn.
 ●
@@ Dòng 71: / Dòng 70: @@
 Trong Kiu
 ERP, định dạng Kanban là một công cụ thể hiện quá trình làm việc được kết hợp
-giữa định dạng danh sách và định dạng biểu mẫu không chỉnh sửa được,  hiển thị giống như “những tấm thẻ”. Thông tin
+giữa định dạng danh sách và định dạng biểu mẫu không chỉnh sửa được, hiển thị giống như “những tấm thẻ”. Thông tin
 có thể được nhóm thành các cột để sử dụng trong quy trình làm việc (ví dụ quản
 lý tác vụ hoặc tiến trình công việc), hoặc không được nhóm lại (đơn giản chỉ để