https://docs.kiuglobal.com/w/index.php?action=history&feed=atom&title=C%C3%A1c_thu%E1%BA%ADt_ng%E1%BB%AF_trong_Kiu_ERP_CRM%2FviCác thuật ngữ trong Kiu ERP CRM/vi - Lịch sử thay đổi2026-04-05T19:12:46ZLịch sử thay đổi của trang này ở wikiMediaWiki 1.26.3https://docs.kiuglobal.com/w/index.php?title=C%C3%A1c_thu%E1%BA%ADt_ng%E1%BB%AF_trong_Kiu_ERP_CRM/vi&diff=11722&oldid=prevFuzzyBot: Cập nhật đến phiên bản mới của trang nguồn2017-12-20T08:55:15Z<p>Cập nhật đến phiên bản mới của trang nguồn</p>
<p><b>Trang mới</b></p><div>● <br />
'''CRM (Quản trị quan hệ khách hàng):'''<br />
<br />
Hệ thống<br />
quản lý mối quan hệ của công ty với những khách hàng hiện tại và khách hàng<br />
tiềm năng. Đây là hệ thống sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa, và đồng<br />
bộ hóa việc bán hàng, marketing, dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kĩ<br />
thuật.<br />
<br />
● <br />
'''Chu kỳ kinh doanh:'''<br />
<br />
Quy trình<br />
một công ty dùng để biến một khách hàng tiềm năng trở thành một khách hàng thực<br />
sự.<br />
<br />
● <br />
'''Quy trình''':<br />
<br />
Mô hình của<br />
qúa trình kinh doanh, từ thông tin liên lạc đầu tiên tới công đoạn bán hàng<br />
cuối cùng. Đó chính là quy trình mà qua đó bạn tìm kiếm, tiếp cận và chốt khách<br />
hàng tiềm năng thông qua chu kỳ kinh doanh. <br />
<br />
● <br />
'''Giai đoạn bán hàng:'''<br />
<br />
Trong Kiu<br />
ERP CRM, mỗi giai đoạn đều vạch rõ cơ hội bán hàng trong chu kì kinh doanh và khả năng cơ hội đó trở thành hợp đồng bán hàng.<br />
<br />
● <br />
'''Khách hàng tiềm năng:'''<br />
<br />
Những người<br />
định tìm hiểu về công ty bạn hoặc những người có ý định mua hàng, thậm chí<br />
cả khi những người này chưa biết gì về công ty bạn.<br />
<br />
● <br />
'''Cơ hội bán hàng:'''<br />
<br />
Cơ hội bán<br />
hàng bắt đầu khi khách hàng tiềm năng quan tâm tìm hiểu thêm về sản phẩm/dịch<br />
vụ của bạn. Những cơ hội này sẽ đc chuyển cho nhân viên bán hàng.<br />
<br />
● <br />
'''Khách hàng :'''<br />
<br />
Trong Kiu<br />
ERP CRM, khách hàng nói chung có thể là bất cứ liên hệ nào trong cơ sở dữ liệu<br />
của bạn, ví dụ khách hàng tiềm năng, cơ hội bán hàng hay một công ty.<br />
<br />
● <br />
'''Chỉ số đo lường kết quả hoạt động kinh doanh (KPI):'''<br />
<br />
KPI là một<br />
giá trị có thể đo lường được, thể hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của một<br />
công ty. Các tổ chức sử dụng KPIs để đánh giá thành công của họ trong việc đạt<br />
mục tiêu đề ra.<br />
<br />
● <br />
'''Đánh giá khách hàng tiềm năng:'''<br />
<br />
Hệ thống<br />
đánh giá điểm của khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi truy cập trang web và<br />
thông tin cá nhân để xác định xem họ đã thực sự muốn mua hàng hay chưa.<br />
<br />
● <br />
'''Định dạng Kanban :'''<br />
<br />
Trong Kiu<br />
ERP, định dạng Kanban là một công cụ thể hiện quá trình làm việc được kết hợp<br />
giữa định dạng danh sách và định dạng biểu mẫu không chỉnh sửa được, hiển thị giống như “những tấm thẻ”. Thông tin<br />
có thể được nhóm thành các cột để sử dụng trong quy trình làm việc (ví dụ quản<br />
lý tác vụ hoặc tiến trình công việc), hoặc không được nhóm lại (đơn giản chỉ để<br />
hiển thị thông tin).<br />
<br />
● <br />
'''Định dạng liệt kê'''<br />
<br />
Định dạng<br />
cho phép bạn quan sát các yếu tố (liên hệ, công ty, nhiệm vụ,…) được liệt kê<br />
trong một bảng.<br />
<br />
● <br />
'''Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:'''<br />
<br />
Quá trình mà<br />
qua đó một công ty thu thập dữ liệu phù hợp về những khách hàng tiềm năng để<br />
tạo lập mối quan hệ và chuyển họ dần sang các giai đoạn tiếp theo của chu kỳ<br />
kinh doanh.<br />
<br />
● <br />
'''Chiến dịch:'''<br />
<br />
Hệ thống các<br />
hoạt động phối hợp được gửi thông qua vô số kênh đến khách hàng mục tiêu nhằm<br />
tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trong Kiu ERP CRM, bạn có thể đo lường tính hiệu<br />
quả của các chiến dịch bằng cách xem xét khách hàng tiềm năng nhận được chiến<br />
dịch nào. </div>FuzzyBot