Khác biệt giữa các bản “Các thuật ngữ trong Kiu ERP CRM/en”

Phiên bản lúc 16:01, ngày 20 tháng 12 năm 2017

•CRM (Customer relationship management):

System for managing a company's interactions with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support.

•Sales cycle :

Sequence of phases used by a company to convert a prospect into a customer.

•Pipelineː

Visual representation of your sales process, from the first contact to the final sale. It refers to the process by which you generate, qualify and close leads through your sales cycle.

•Sales stage :

In Kiu ERP CRM, a stage defines where an opportunity is in your sales cycle and its probability to close a sale.

•Lead :

Someone who becomes aware of your company or someone who you decide to pursue for a sale, even if they don't know about your company yet.

•Opportunity :

A lead that has shown an interest in knowing more about your products/services and therefore has been handed over to a sales representative

•Customer :

In Kiu ERP CRM, a customer refers to any contact within your database, whether it is a lead, an opportunity, a client or a company.

•Key Performance Indicator (KPI) :

A KPI is a measurable value that demonstrates how effectively a company is achieving key business objectives. Organizations use KPIs to evaluate their success at reaching targets.

•Lead scoring :

System assigning a positive or negative score to prospects according to their web activity and personal informations in order to determine whether they are "ready for sales" or not.

•Kanban view :

In Kiu ERP, the Kanban view is a workflow visualisation tool halfway between a list view and a non-editable form view and displaying records as "cards". Records may be grouped in columns for use in workflow visualisation or manipulation (e.g. tasks or work-progress management), or ungrouped (used simply to visualize records).

• List view :

View allowing you to see your objects (contacts, companies, tasks, etc.) listed in a table

●     Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

Quá trình mà qua đó một công ty thu thập dữ liệu phù hợp về những khách hàng tiềm năng để tạo lập mối quan hệ và chuyển họ dần sang các giai đoạn tiếp theo của chu kỳ kinh doanh.

●     Chiến dịch:

Hệ thống các hoạt động phối hợp được gửi thông qua vô số kênh đến khách hàng mục tiêu nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trong Kiu ERP CRM, bạn có thể đo lường tính hiệu quả của các chiến dịch bằng cách xem xét khách hàng tiềm năng nhận được chiến dịch nào.