Khác biệt giữa các bản “Thu nhập phản hồi từ khách hàng”
(Đánh dấu phiên bản này là cần dịch) |
|||
| Dòng 1: | Dòng 1: | ||
<translate> | <translate> | ||
| − | === Tổng quan === | + | === Tổng quan === <!--T:1--> |
Nhận | Nhận | ||
phản hồi từ khách hàng là một hình thức hiệu quả để bạn đánh giá công việc của | phản hồi từ khách hàng là một hình thức hiệu quả để bạn đánh giá công việc của | ||
| Dòng 6: | Dòng 6: | ||
hàng trở nên đơn giản và dễ dàng hơn rất nhiều. | hàng trở nên đơn giản và dễ dàng hơn rất nhiều. | ||
| + | <!--T:2--> | ||
Hãy | Hãy | ||
gửi email cho khách hàng để lấy phản hồi của họ. Chỉ đơn giản là lựa chọn 3 | gửi email cho khách hàng để lấy phản hồi của họ. Chỉ đơn giản là lựa chọn 3 | ||
biểu tượng cảm xúc Vui, Bình thường hoặc Buồn. | biểu tượng cảm xúc Vui, Bình thường hoặc Buồn. | ||
| − | === Thu nhận phản hồi của khách hàng như thế nào === | + | === Thu nhận phản hồi của khách hàng như thế nào === <!--T:3--> |
Trước | Trước | ||
tiên, bạn cần cài đặt ứng dụng '''Dự án''' | tiên, bạn cần cài đặt ứng dụng '''Dự án''' | ||
tại mô-đun ứng dụng. | tại mô-đun ứng dụng. | ||
| + | <!--T:4--> | ||
(a) | (a) | ||
| + | <!--T:5--> | ||
Sau | Sau | ||
đó hãy cài đặt mô-đun '''Đánh giá dự án'''. | đó hãy cài đặt mô-đun '''Đánh giá dự án'''. | ||
| + | <!--T:6--> | ||
(a) | (a) | ||
| + | <!--T:7--> | ||
Tiếp | Tiếp | ||
đó, quay trở lại mô-đun Dự án, vào '''Cấu | đó, quay trở lại mô-đun Dự án, vào '''Cấu | ||
| Dòng 27: | Dòng 32: | ||
phép khách hàng đánh giá dự án'''. Sau đó nhấn Áp dụng. | phép khách hàng đánh giá dự án'''. Sau đó nhấn Áp dụng. | ||
| + | <!--T:8--> | ||
(a) | (a) | ||
| − | === Lấy phản hồi từ khách hàng === | + | === Lấy phản hồi từ khách hàng === <!--T:9--> |
Hãy | Hãy | ||
gửi email tới khách hàng trong từng giai đoạn của dự án. | gửi email tới khách hàng trong từng giai đoạn của dự án. | ||
| + | <!--T:10--> | ||
Đầu | Đầu | ||
tiên, bạn cần chọn dự án bạn muốn lấy phản hồi. | tiên, bạn cần chọn dự án bạn muốn lấy phản hồi. | ||
| + | <!--T:11--> | ||
'''Cấu hình dự án''' | '''Cấu hình dự án''' | ||
| + | <!--T:12--> | ||
Mở | Mở | ||
ứng dụng Dự án, tích chọn '''Sự hài lòng | ứng dụng Dự án, tích chọn '''Sự hài lòng | ||
của khách hàng''' trong phần cài đặt. | của khách hàng''' trong phần cài đặt. | ||
| + | <!--T:13--> | ||
(a) | (a) | ||
| + | <!--T:14--> | ||
'''Mẫu email''' | '''Mẫu email''' | ||
| + | <!--T:15--> | ||
Mở | Mở | ||
ứng dụng từng giai đoạn của dự án (nhấn vào biểu tượng bánh răng và chọn '''Chỉnh sửa'''). Hãy lựa chọn mẫu email bạn | ứng dụng từng giai đoạn của dự án (nhấn vào biểu tượng bánh răng và chọn '''Chỉnh sửa'''). Hãy lựa chọn mẫu email bạn | ||
muốn sử dụng. Bạn cũng có thể chỉnh sửa trực tiếp email tại đây. | muốn sử dụng. Bạn cũng có thể chỉnh sửa trực tiếp email tại đây. | ||
| + | <!--T:16--> | ||
(a) | (a) | ||
| + | <!--T:17--> | ||
Dưới | Dưới | ||
đây là một email mẫu gửi cho khách hàng: | đây là một email mẫu gửi cho khách hàng: | ||
| + | <!--T:18--> | ||
(a)<blockquote>'''Lưu ý'''</blockquote><blockquote>Khách hàng chỉ cần nhấn | (a)<blockquote>'''Lưu ý'''</blockquote><blockquote>Khách hàng chỉ cần nhấn | ||
chọn một biểu tượng cảm xúc để đánh giá. Họ cũng có thể trả lời email để bổ | chọn một biểu tượng cảm xúc để đánh giá. Họ cũng có thể trả lời email để bổ | ||
| Dòng 60: | Dòng 75: | ||
việc.</blockquote>'''Báo cáo''' | việc.</blockquote>'''Báo cáo''' | ||
| + | <!--T:19--> | ||
Thông | Thông | ||
tin tóm tắt về sự hài lòng của khách hàng sẽ hiển thị ở góc trên bên phải của | tin tóm tắt về sự hài lòng của khách hàng sẽ hiển thị ở góc trên bên phải của | ||
dự án. | dự án. | ||
| + | <!--T:20--> | ||
(a) | (a) | ||
| − | === Đưa kết quả đánh giá lên website === | + | === Đưa kết quả đánh giá lên website === <!--T:21--> |
Đầu | Đầu | ||
tiên, hãy cài đặt ứng dụng '''Xây dựng website''' | tiên, hãy cài đặt ứng dụng '''Xây dựng website''' | ||
tại mô-đun ứng dụng. | tại mô-đun ứng dụng. | ||
| + | <!--T:22--> | ||
(a) | (a) | ||
| + | <!--T:23--> | ||
Sau | Sau | ||
đó, hãy cài đặt mô-đun '''Website đánh giá | đó, hãy cài đặt mô-đun '''Website đánh giá | ||
vấn đề phát sinh của dự án.''' | vấn đề phát sinh của dự án.''' | ||
| + | <!--T:24--> | ||
(a) | (a) | ||
| + | <!--T:25--> | ||
Tiếp | Tiếp | ||
đó, bạn có thể công bố kết quả đánh giá của khách hàng lên website bằng cách | đó, bạn có thể công bố kết quả đánh giá của khách hàng lên website bằng cách | ||
| Dòng 84: | Dòng 105: | ||
phải. | phải. | ||
| + | <!--T:26--> | ||
(a) | (a) | ||
| + | <!--T:27--> | ||
'''Xem | '''Xem | ||
thêm''' | thêm''' | ||
* '''''Sử dụng dự án để giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh''''' | * '''''Sử dụng dự án để giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh''''' | ||
</translate> | </translate> | ||
Bản hiện tại lúc 13:42, ngày 19 tháng 12 năm 2017
Mục lục
Tổng quan
Nhận phản hồi từ khách hàng là một hình thức hiệu quả để bạn đánh giá công việc của nhân viên. Nếu sử dụng Kiu ERP, bạn sẽ thấy việc thu nhận phản hồi từ khách hàng trở nên đơn giản và dễ dàng hơn rất nhiều.
Hãy gửi email cho khách hàng để lấy phản hồi của họ. Chỉ đơn giản là lựa chọn 3 biểu tượng cảm xúc Vui, Bình thường hoặc Buồn.
Thu nhận phản hồi của khách hàng như thế nào
Trước tiên, bạn cần cài đặt ứng dụng Dự án tại mô-đun ứng dụng.
(a)
Sau đó hãy cài đặt mô-đun Đánh giá dự án.
(a)
Tiếp đó, quay trở lại mô-đun Dự án, vào Cấu hình > Cài đặt, tích chọn Cho phép khách hàng đánh giá dự án. Sau đó nhấn Áp dụng.
(a)
Lấy phản hồi từ khách hàng
Hãy gửi email tới khách hàng trong từng giai đoạn của dự án.
Đầu tiên, bạn cần chọn dự án bạn muốn lấy phản hồi.
Cấu hình dự án
Mở ứng dụng Dự án, tích chọn Sự hài lòng của khách hàng trong phần cài đặt.
(a)
Mẫu email
Mở ứng dụng từng giai đoạn của dự án (nhấn vào biểu tượng bánh răng và chọn Chỉnh sửa). Hãy lựa chọn mẫu email bạn muốn sử dụng. Bạn cũng có thể chỉnh sửa trực tiếp email tại đây.
(a)
Dưới đây là một email mẫu gửi cho khách hàng:
(a)Lưu ý
Khách hàng chỉ cần nhấnBáo cáochọn một biểu tượng cảm xúc để đánh giá. Họ cũng có thể trả lời email để bổ sung ý kiến. Những ý kiến này sẽ hiển thị tại tính năng Chat của hạng mục công
việc.
Thông tin tóm tắt về sự hài lòng của khách hàng sẽ hiển thị ở góc trên bên phải của dự án.
(a)
Đưa kết quả đánh giá lên website
Đầu tiên, hãy cài đặt ứng dụng Xây dựng website tại mô-đun ứng dụng.
(a)
Sau đó, hãy cài đặt mô-đun Website đánh giá vấn đề phát sinh của dự án.
(a)
Tiếp đó, bạn có thể công bố kết quả đánh giá của khách hàng lên website bằng cách nhấn vào nút Công bố ở góc trên bên phải.
(a)
Xem thêm
- Sử dụng dự án để giải quyết các khiếu nại và vấn đề phát sinh
