KIU ERP CRM TERMINOLOGIES

•CRM (Customer relationship management):

System for managing a company's interactions with current and future customers. It often involves using technology to organize, automate, and synchronize sales, marketing, customer service, and technical support.

•Sales cycle :

Sequence of phases used by a company to convert a prospect into a customer.

•Pipelineː

Visual representation of your sales process, from the first contact to the final sale. It refers to the process by which you generate, qualify and close leads through your sales cycle.

•Sales stage :

In Kiu ERP CRM, a stage defines where an opportunity is in your sales cycle and its probability to close a sale.

•Lead :

Someone who becomes aware of your company or someone who you decide to pursue for a sale, even if they don't know about your company yet.

•Opportunity :

A lead that has shown an interest in knowing more about your products/services and therefore has been handed over to a sales representative

•Customer :

In Kiu ERP CRM, a customer refers to any contact within your database, whether it is a lead, an opportunity, a client or a company.

•Key Performance Indicator (KPI) :

KPI là một giá trị có thể đo lường được, thể hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của một công ty. Các tổ chức sử dụng KPIs để đánh giá thành công của họ trong việc đạt mục tiêu đề ra.

●     Đánh giá khách hàng tiềm năng:

Hệ thống đánh giá điểm của khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi truy cập trang web và thông tin cá nhân để xác định xem họ đã thực sự muốn mua hàng hay chưa.

●     Định dạng Kanban :

Trong Kiu ERP, định dạng Kanban là một công cụ thể hiện quá trình làm việc được kết hợp giữa định dạng danh sách và định dạng biểu mẫu không chỉnh sửa được, hiển thị giống như “những tấm thẻ”. Thông tin có thể được nhóm thành các cột để sử dụng trong quy trình làm việc (ví dụ quản lý tác vụ hoặc tiến trình công việc), hoặc không được nhóm lại (đơn giản chỉ để hiển thị thông tin).

●     Định dạng liệt kê

Định dạng cho phép bạn quan sát các yếu tố (liên hệ, công ty, nhiệm vụ,…) được liệt kê trong một bảng.

●     Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

Quá trình mà qua đó một công ty thu thập dữ liệu phù hợp về những khách hàng tiềm năng để tạo lập mối quan hệ và chuyển họ dần sang các giai đoạn tiếp theo của chu kỳ kinh doanh.

●     Chiến dịch:

Hệ thống các hoạt động phối hợp được gửi thông qua vô số kênh đến khách hàng mục tiêu nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Trong Kiu ERP CRM, bạn có thể đo lường tính hiệu quả của các chiến dịch bằng cách xem xét khách hàng tiềm năng nhận được chiến dịch nào.