Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ trang web

Thực tế, bạn nên dùng trang web như công cụ đầu tiên để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Sử dụng trang web trong mỗi chiến dịch marketing online, bạn có thể hướng người truy cập tới quy trình bán hàng của bạn một cách tự nhiên. Khi khách hàng tiềm năng ghé thăm trang web, mục tiêu của bạn là lấy được thông tin của họ để giữ liên lạc và chuyển họ tới các giai đoạn tiếp theo của quy trình bán hàng.

Dưới đây là quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ trang web:

• Người truy cập sẽ lựa chọn một hình thức nhận thông tin (CTA) trên trang web của bạn (ví dụ như email bản tin, tin nhắn trên mạng xã hội hoặc một bài đăng blog).
• CTA sẽ dẫn người truy cập đến trang đích có biểu mẫu để thu thập thông tin cá nhân của họ (ví dụ như tên, địa chỉ email, số điện thoại).
• Người truy cập sẽ gửi lại biểu mẫu và như vậy bạn đã tìm kiếm được một khách hàng tiềm năng.

Mẹo

CTA, trang đích và biểu mẫu lấy thông tin là những yếu tố

quan trọng trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Với trang web KIU ERP, bạn có thể dễ dàng tạo ra và tối ưu hóa những yếu tố quan trọng này mà

không cần mã hóa hay sử dụng các ứng dụng từ bên thứ ba. Tìm hiểu thêm tại đây

Trong KIU ERP, trang web và các mô-đun của hệ thống

quản trị quan hệ khách hàng được tích hợp đầy đủ, có nghĩa là bạn có thể dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng nhiều hình thức trên trang web. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn đang quản lý trang web ở một hệ thống khác, bạn vẫn có thể cung cấp khách hàng tiềm năng cho hệ thống quản lý tại KIU ERP từ trang web của bạn.

Kích hoạt giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Thông thường, giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng chưa được kích hoạt trong hệ thống quản trị quan hệ khách hàng KIU ERP. Vì vậy khách hàng tiềm năng sẽ tự động chuyển thành cơ hội bán hàng. Bạn có thể dễ dàng kích hoạt tùy chọn Thêm giai đoạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn nhập liên hệ vào phần khách hàng tiềm năng thì vào mục Cấu hình (Configuration) ‣ Cài đặt (Settings), tích chọn Dùng khách hàng tiềm năng… như hình dưới đây và nhấn chọn Áp dụng (Apply).

(a)

Lưu ý rằng trong trường hợp tùy chọn này chưa được kích hoạt, các thông tin liên hệ nhận được vẫn hữu ích – nhưng khách hàng tiềm năng sẽ hiển thị ở phần Cơ hội bán hàng.

Trang web của KIU ERP

Giả sử bạn muốn lấy được thông tin của thật nhiều người truy cập trang web. Tuy nhiên, làm cách nào để đảm bảo tất cả những ai muốn biết thêm về sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ thật sự để lại thông tin. Nhờ tính năng tích hợp giữa hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và mô-đun trang web của KIU ERP, bạn có thể dễ dàng tự động hóa quá trình tìm kiếm khách

hàng tiềm năng qua biểu mẫu thông tin liên hệ và mô-đun xây dựng biểu mẫu đó.

Lưu ý

Một cách hiệu quả nữa để tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ

trang web KIU ERP là thu thập email người truy cập nhờ vào bản tin hoặc bản tin

tự động. Tìm hiểu thêm tại đây.

Cấu hình

Hãy bắt đầu bằng việc cài đặt mô-đun xây dựng trang web. Từ bảng điều khiến chính, nhấn chọn  Ứng dụng (Apps), nhập từ "Website" vào thanh tìm kiếm và nhấn chọn Cài đặt (Install). Bạn sẽ tự động di chuyển đến giao diện web.

(a)

Mẹo

Cửa sổ hướng dẫn sẽ hiện trên màn hình nếu đây là lần đầu sử

dụng trang web KIU ERP. Nó sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng công cụ này để có thể sử dụng nó chỉ trong vài phút. Vì vậy, chúng tôi rất khuyến khích bạn đọc cửa

sổ hướng dẫn.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ Biểu mẫu lấy thông tin liên hệ

Bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu lấy thông tin liên hệ từ trang Liên hệ (Contact us) của bạn. Để làm điều này, đầu tiên bạn cần cài đặt mô-đun Biểu mẫu lấy thông tin (Contact form). Thao tác này sẽ thêm một biểu mẫu mới ở trang Liên hệ (Contact us) và tự động tìm kiếm khách hàng tiềm năng nhờ biểu mẫu đó.

Để cài đặt, hãy quay lại trang trước đó bằng cách nhấn vào biểu tượng hình vuông ở góc trên bên trái của màn hình. Tiếp tục nhấn chọn Ứng dụng (Apps), nhập cụm "Contact Form" vào thanh tìm kiếm (lưu ý loại bỏ thẻ Apps, nếu không bạn sẽ không thấy mô-đun xuất hiện) và nhấp chọn Install (Cài đặt).

(a)

Khi đã cài đặt xong mô-đun, biểu mẫu liên hệ sẽ được tích hợp vào trang “Contact us”. Biểu mẫu này được liên kết với hệ thống quản trị quan hệ khách hàng KIU ERP, có nghĩa là tất cả các dữ liệu được nhập vào thông qua các biểu mẫu sẽ được lưu lại bởi hệ thống quản trị và nhờ đó tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

(a)

Bạn có thể truy cập mọi thông tin khách hàng tiềm năng (lấy từ biểu mẫu liên hệ) trong mô-đun Bán hàng bằng cách nhấn vào Bán hàng (Sales) ‣ Khách hàng tiềm năng (Leads). Tên của khách hàng sẽ tương ứng với trường “Chủ thể” trong biểu mẫu liên hệ và toàn bộ các thông tin còn lại được lưu ở các trường khác tương ứng trong hệ thống quản trị. Khi bạn là một nhân viên bán hàng, bạn có thể bổ sung thông tin, chuyển khách hàng tiềm năng thành cơ hội bán hàng hoặc thậm chí đánh dấu đó là liên hệ Thành công hay Thất bại. 

(a)

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ mô-đun xây dựng Biểu mẫu lấy thông tin liên hệ

Bạn có thể tạo ra các biểu mẫu chỉnh sửa trong bất kì trang đích nào trên trang web với công cụ Xây dựng biểu mẫu. Cũng giống như Biểu mẫu liên hệ, công cụ Xây dựng biểu mẫu sẽ tự động tìm kiếm khách hàng tiềm năng sau khi người truy cập đã hoàn thành biểu mẫu và nhấp vào nút Gửi (Send).

Từ hệ thống quản trị, vào Cài đặt (Settings) và cài đặt mô-đun "Website Form Builder" (lưu ý loại bỏ thẻ Ứng dụng (Apps), nếu không bạn sẽ không thấy mô-đun xuất hiện). Sau đó, quay trở lại trang web, mở trang đích bạn mong muốn và nhấp chọn Chỉnh sửa (Edit) để lựa chọn các mẫu có sẵn. Công cụ xây dựng biểu mẫu liên hệ nằm bên dưới phần Tính năng (Feature).

(a)

Sau khi đã chọn thành công biểu mẫu và gắn biểu mẫu vào trang đích bạn mong muốn, một cửa sổ Thông tin biểu mẫu (Form Parameters) sẽ xuất hiện. Từ danh sách Tác vụ (Action), chọn Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Create a lead) để hệ thống tự động tìm kiếm. Trong trường Thank You, chọn URL của trang web bạn muốn chuyển hướng người truy cập đến sau khi họ gửi biểu mẫu.

(a)

Sau đó bạn có thể tạo biểu mẫu tùy chỉnh của riêng mình. Để thêm các trường mới, nhấp vào Lựa chọn  Select container block và tiếp đó chọn nút Tùy chỉnh (Customize) màu xanh. Sẽ có 3 tùy chọn sẽ xuất hiện:

(a)

• Thay đổi các thông tin của biểu mẫu (Form Parameters): cho phép bạn quay trở lại phần Thông tin biểu mẫu để thay đổi
• Thêm một trường đã có trong hệ thống: cho phép bạn thêm một trường đã có trong hệ thống quản trị KIU ERP. Ví dụ như, nếu bạn lựa chọn trường Quốc gia (Country) trong hệ thống quản trị,thì ngay cả khi bạn thay đổi tên trường trong biểu mẫu, thông tin khách hàng tiềm năng nhập vào vẫn xuất hiện trong trường Quốc gia (Country) trong hệ thống quản trị.
• Thêm một trường chưa có trong hệ thống: cho phép bạn bổ sung các trường không tồn tại mặc định trong hệ thống quản trị KIU ERP. Những thông tin khách hàng nhập vào sẽ được thêm vào phần “Ghi chú” trong hệ thống quản trị. Bạn có thể tạo ra bất kì một loại trường nào: hộp tìm kiếm (checkbox), nút radio (radio button), văn bản (text), số thập phân (decimal number),...

Mỗi form thông tin gửi về sẽ tạo ra khách hàng tiềm năng trong phần hệ thống quản trị.

Sử dụng hệ thống quản lý nội dung khác

Nếu bạn sử dụng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng KIU ERP nhưng không dùng trang web của KIU ERP, bạn vẫn hoàn toàn có thể tự động hóa quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng online nhờ hệ thống email bằng cách chỉnh sửa nút “Gửi đi” (“Submit”) và thay thế liên kết cũ thành liên kết tới email của bạn (tìm hiểu làm thế nào để tạo email tại đây).

Ví dụ, nếu email của công ty bạn là salesEMEA@mycompany.com, thêm mailto:salesEMEA@mycompany.com vào mã liên kết thường dùng (CTRL+K) để tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho đội ngũ bán hàng trong hệ thống quản trị khách hàng KIU ERP. 

(a)