Phương pháp khích lệ và khen thưởng nhân viên bán hàng

Từ Kiu Wiki
Bước tới: chuyển hướng, tìm kiếm

Đặt ra một chỉ tiêu nhất định để thử thách nhân viên kèm theo khen thưởng khi hoàn thành mục tiêu là một cách tuyệt vời để thúc đẩy những thói quen tốt và cải thiện năng suất làm việc của họ. Ứng dụng Gamification của KIU ERP sẽ đề xuất những giải pháp đơn giản và sáng tạo nhằm khích lệ và đánh giá nhân viên của bạn bằng những danh hiệu và huy hiệu tương tự như trong các trò chơi.

Cấu hình

Từ bảng chọn Ứng dụng (Apps), tìm và cài đặt mô-đun Gamification. Bạn cũng có thể cài đặt ứng dụng CRM gamification với sự bổ sung của một số thông tin hữu ích (mục tiêu và thử thách), liên quan tới chức năng của CRM/Sale.

(a)

Tạo ra thử thách

Bây giờ bạn

có thể tạo ra thử thách đầu tiên từ bảng chọn Cài đặt (Settings) ‣ công cụ Gamification ‣ Thử thách (Challenges).
Lưu ý
Do

công cụ gamification được thiết lập mang tính tạm thời, bạn cần kích hoạt các  đặc điểm kỹ thuật để kết nối với cấu hình. Để làm điều này, nhấn vào biểu tượng nghi vấn bên góc phải màn hình và

nhấn Thêm (About) sau đó chọn Kích hoạt chế độ nâng cao (Activate the developer mode).
(a)

Thử thách là nhiệm vụ mà bạn giao cho nhân viên bán hàng. Nó có thể bao gồm một hay nhiều mục tiêu và được đặt ra trong một khoảng thời gian nhất định. Thiết lập thử thách của bạn theo các bước sau:

  • Chỉ định nhân viên bán hàng thực hiện thử thách
  • Chỉ định nhiệm vụ
  • Thiết lập khoảng thời gian của thử thách với ngày bắt đầu và kết  thúc.
  • Chọn mục tiêu của bạn
  • Thiết lập phần thưởng (huy hiệu) 
Lưu ý
Huy

hiệu được trao khi thử thách kết thúc. Đó có thể là thời điểm kết thúc của thời gian thử thách (ví dụ: kết thúc một tháng của thử thách tháng), ngày kết thúc của một thử thách (nếu không thiết lập thời gian cụ thể) hoặc khi thử thách bị

khóa lại.
Ví dụ, trong ảnh chụp màn hình phía dưới, tôi đã

thử thách 2 nhân viên với Mục tiêu bán hàng hàng tháng. Thử thách sẽ được dựa trên 2 mục tiêu: Tổng số lượng đơn hàng và số lượng khách hàng tiềm năng mới. Vào cuối tháng, người thắng cuộc sẽ được trao huy hiệu.

(a)

Xác định mục tiêu

Nhân viên bán hàng được đánh giá qua khả năng hoàn thành mục tiêu. Trong đó, Mục tiêu được thể hiện thông qua các thử thách (xem ảnh phía dưới) nhằm xem xét và so sánh các nhân viên với nhau theo thời gian .

Bạn có thể tạo ra một mục tiêu mới từ mục Thử thách, bằng cách nhấn vào Thêm mục tiêu (Add new item) trong phần Mục tiêu. Bạn có thể chọn mục tiêu nào tùy theo mong muốn của công ty bạn, như:

  • Số lượng khách hàng tiềm năng mới
  • Thời gian để tiếp cận khách hàng
  • hoặc tổng các hóa đơn bán hàng trong một tuần, một tháng hoặc một khoảng thời gian cụ thể khác theo ý muốn quản lý của bạn.
(a)
Lưu ý
Mục

tiêu cũng có thể bao gồm các cơ sở dữ liệu đã được thiết lập (như dữ liệu của

công ty và múi giờ, tài khoản của nhân viên bán hàng mới…).

Thiết lập phần thưởng

Với những thành tích không thống kê được bằng con số, thì bạn có thể tặng huy hiệu cho nhân viên của mình. Tặng huy hiệu là cách ghi nhận sự đóng góp của nhân viên qua những gì họ đã thể hiện.

Bạn có thể dễ dàng tạo ra huy hiệu cho nhân viên của mình trong mục Công cụ Gamification (Gamification Tools)‣ Huy hiệu (Badges)

(a)

Lấy từ “https://docs.kiuglobal.com/w/index.php?title=Phương_pháp_khích_lệ_và_khen_thưởng_nhân_viên_bán_hàng&oldid=11957”